Guideline ご旅行規約ガイドライン


ご旅行規約



本旅行条件は、SARA TRAVELS & TOURS CO., LTD.が運営するツアー予約サイト「サラトラベルアンコール」および「サラトラベルミャンマー」ウェブサイト(以下「当サイト」といいます」)で販売する旅行に適用するものです。本旅行条件は旅行が催行される当該国の法令によります。したがって日本の旅行業法に基づく約款の適用はありません。

1.催行会社

各ツアーは、特に明記されている場合を除き、下記に記載するSARA TRAVELS & TOURS(以下「当社」といいます)が運行・催行しています。

カンボジア:サラトラベルアンコール(SARA TRAVELS & TOURS CO., LTD.)
ミャンマー:サラトラベルミャンマー(SARA TRAVELS AND TOURS CO., LTD.)

2.旅行のお申し込みと契約の成立時期

(1)当サイトで所定の事項を記入の上お申込みください。旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、旅行費用の全額または一部を受領したときに成立します。

(2)当社は前項の規定にかかわらず書面による特約をもって、旅行費用の全額の受領をすることなく、メールまたはFAXでの契約締結の承諾のみにより契約を成立させることがあります。

(3) ご入金確認後、3日以内に入金確認のご報告と最終手配可否をお知らせいたします。3日以内に通知がない場合、お申し込み時にいただいたメールアドレスやFAX番号に誤りがある可能性がありますので、お客様より当社に直接お問い合わせください。

3.お申し込み条件

(1)ツアーにより、参加条件が規定されているものがあります。参加条件の制限のため、お申込後参加できなかった場合は、当社では一切責任を負いません。規定通りのキャンセル料を申し受けますので、詳細を必ず商品掲載ページまたはお問い合わせ時にご確認下さい。

(2)高齢の方、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、障がいをお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、お申込み時に申し出てください。このとき、当社は可能な範囲内でできる限り対応させて頂きます。お申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に費用が発生した場合にはお客様の負担とさせて頂きます。

4.旅行代金のお支払いと料金改訂

(1) お客様は、旅行開始前の当グループが定める期間までに、当社が別途定める方法にて、ご旅行代金を当サイトに表示されている通貨にて支払わなければなりません。

(2) 当社は、旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。

(3) 前項により発生した旅行代金の変更については、お客様負担となります。

(4) 当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後速やかに返金または追加請求を行います。

5.渡航手続

ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身の責任及びご負担で行っていただきます。当社では承っておりません。

6. 旅行内容の変更

(1) 当社は、以下第10条(1)に定める不可抗力が生じた場合において、旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。

(2) 前項の変更によって返金額が生じた場合は、旅行代金支払い時と同じ通貨で返金をいたします。当社は旅行代金支払い時と返金時の為替差損益については、一切責任を負うものではありません。

7.旅行契約の解除

(1) お客様は次の料金をお支払いいただくことにより、旅行契約の全部または一部を解除することができます。

①【ご利用の流れ】ページに記載されている所定の取消料
②変更の場合は変更手数料(別途お問い合わせください)

(2) 契約解除のお申し出は、お客様からメールにてご依頼をいただくことによりお受けいたします。他社運行商品に関しても、契約解除のお申し出は当社にて承ります。当社の各国における営業時間は下記の通りです。当社による契約解除の受信が、以下に記載の営業時間以外となる場合は、翌営業日の受付となります。

当社営業時間
※ 各国記載の時間は、それぞれの国の現地時間です。日本との時差にご留意ください。

カンボジア:
【営業時間】 9:00-18:00(土曜は13:00まで)
【休 日】 日曜・カンボジア祝日

ミャンマー:
【営業時間】 9:00-17:30(土曜は14:00まで)
【休 日】 日曜・ミャンマー祝日

※緊急の場合以外の契約解除はEメールでのご連絡でのみ承ります。メール対応は年中無休です。

(3) 前項に規定する契約解除によって、返金額が生じた場合は、旅行代金支払い時と同じ通貨で返金をいたします。当社は旅行代金支払い時と返金時の為替差損益については、一切責任を負うものではありません。

8.旅行代金に含まれるもの

旅行日程に明示した旅行サービスの料金(宿泊料金、観光に伴う車、船その他の運送機関の料金、 観光の際のガイド料金および観光施設への入場料)及び税・サービス料金

9.旅行代金に含まれないもの

(1) 旅行日程に明示された以外の送迎、飲み物、食事その他費用

(2) クリーニング代、電話、チップ、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料金

(3) 集合解散場所が決まっているツアーにご参加の場合の集合地点までおよび解散地点からの交通費

10.責任

(1) 天災地変、戦乱、暴動、不慮の災害、政変、ストライキ、テロ、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない不可抗力により旅行が中止となる及び遅延する場合があります。

(2) 当社は前項に規定する当社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた中止・遅延に対する責任は負わないものとします。

(3) お客様の荷物の損害、損失、盗難には、当社は一切責任を負いません。

(4) お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

(5) 当サイトでは、記載がある場合他社が運行する商品を販売しています。当社以外の運行会社は、当社とは独立した企業主体であり、運行会社によるいかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、旅行参加に関連するお客様の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失、テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。

11.海外危険情報について

旅行の運行される国・地域によっては、日本国外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。必ずお申し込み前に、ご自身の責任で旅行先の渡航情報を「外務省海外安全ホームページ」でご確認ください。

12.保健衛生について

旅行の運行される国・地域の衛生状況については、日本国厚生労働省「検疫感染症情報ホームページ」でご確認ください。

13.海外旅行保険への加入について

ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。

14.その他

(1) お客様の旅行中の、個人的な諸費用、怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にすべてご負担いただきます。

(2) 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

(3) 子供料金の対象年齢は地域・商品により異なります。商品情報ページをご確認下さい。料金の適応年齢はツアー参加日が基準となります。

(4) 参加人数が各商品にて定められている場合で、最少催行人数に満たない場合は、ツアーは催行いたしません。

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