Usage ご利用ガイド/キャンセル規定


お申込みの流れ


サラトラベルはオンライン旅行取引サイトガイドラインに基づき、お客様に信頼され安心してご旅行手配を依頼していただけるよう努めております。

■お申込みの流れ■

①お問い合わせフォームまたはEメールにて日本語でお問い合わせいただきます。
②当社担当者よりEメールにてご回答いたします。

③ご予約で宜しければご参加者様氏名などお申込情報をお知らせいただきます。
④当社よりお振込先・ご入金金額などをご案内いたします。
・お支払方法は以下の銀行振込のみとなります
 日本から:ゆうちょ銀行,三井住友銀行,三菱東京UFJ銀行(日本円換算)
 タイから:BANGKOK BANK(タイバーツ換算)
 カンボジアから:CANADIA BANK(米ドル)
 ミャンマーから:CB BANK(米ドル),KBZ BANK(ミャンマーチャット換算)
⑤指定口座へのお振込、ご入金確認をもってお取引の成立とさせていただき、手配を進めてまいります。
⑥手配完了後、通常メール添付にてすべてのご旅行書類を送付いたします。

⑦お送りしたご旅行書類を印刷してご旅行当日お持ちください。


■ご連絡の際のご注意■

お問い合わせへの返信は24時間以内にメールにてご連絡いたします。
もし当社からのメールが届かない場合、ご記入頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが再度ご連絡頂きますようお願いいたします。

なお、hotmailからのご連絡で届かないケースが度々ございます。
弊社からの連絡がない場合には他のアドレスからご一報頂けると幸いです。


キャンセル規定


以下に定めるキャンセル料は規約上設定するもので、お返しできるものはできる限りお返しするよう努めております。

■キャンセルポリシー■

●ホテル
14日前~8日前(1泊分)
7日前~4日前(50%)
3日前~当日(100%)

※但し、各ホテルキャンセル規定、ご予約の時期、混み具合等でキャンセル規定が異なりかすので、お問合せ時に詳細をご案内致します。
※該当日が弊社定休日の場合は、該当日前日までの営業時間内がキャンセル規定日となります。
※10月から翌年4月頃まではハイシーズン期間となりますので、キャンセル規定が厳しくなりますのご注意ください。

●ツアー&ガイド&送迎
3日前
100%(3営業日前~当日)

●航空券
弊社がご案内致します発券期限内での予約取り消しの場合は無料。
発券後の予約取り消し場合は100%のキャンセル料金が発生致します。
※但し、各航空会社によりキャンセル規定異なりかすので、お問合せ時に詳細をご案内致します。
※該当日が弊社定休日の場合は、該当日前日までの営業時間内がキャンセル規定日となります。

●スパ
50%(7~4営業日前)
100%(3営業日前~当日)

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